Position Description: Contexte du mandat Le/la conseiller(ère) participera à un projet de modernisation des services de centre de contact de notre client, via l’adoption d’une solution cloud. Le mandat comprend une revue approfondie des processus d’affaires en vue d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de soutenir la transformation numérique, avec un besoin fort de gouvernance, d’adaptation organisationnelle […]
