Représentant, Abonnements et Redevances

Introduction
En tant que Représentant, Abonnements et Redevances, votre mission est de protéger la base installée de vos clients et de faire croître leurs dépenses annuelles en identifiant les opportunités de reconquête, de modernisation et d’autres opportunités d’expansion.
Avec un niveau élevé d’énergie, d’initiative et d’engagement, vous vous sentirez à l’aise dans un environnement rapide et stimulant où vous êtes naturellement en mesure de développer des relations avec les clients et les partenaires de canaux. À l’aide de votre style de consultation, vous dirigez les discussions sur le renouvellement des logiciels des client qui instillent la confiance dans la valeur de l’abonnement et du soutien renouvelés.

Un excellent accueil et une culture d’apprentissage de pointe vous permettront d’avoir un impact positif et de réussir, alors que le développement continu fera progresser votre carrière sur une trajectoire ascendante. Notre environnement de vente est collaboratif et expérientiel. Au sein d’une équipe, vous serez entouré d’esprits brillants et de co-créateurs passionnés – toujours prêts à aider et à être aidés – tout en appliquant votre passion pour le travail qui incitera nos clients à investir dans les produits et services d’IBM.

Votre rôle et vos responsabilités
Avec excellence en communication et avec empathie, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour développer des relations de confiance, comprendre leurs besoins, répondre à n’importe quelle question et leur montrer comment les solutions de pointe de l’industrie IBM les aideront à fournir de la valeur pour leur entreprise.
Vos principales responsabilités comprendront :

• Gestion du renouvellement d’abonnements : Favoriser le renouvellement des abonnements avec les clients et les partenaires de canaux pour tous les produits logiciels IBM dans une gamme de comptes de tailles variées.
• Accent sur la croissance et sur les revenus : Mettre l’accent sur la croissance annuelle des abonnements et la reprise des revenus périodiques IBM perdus. Identifier les possibilités de modernisation, de croissance et d’expansion.
• Stratégie territoriale et planification de compte : Soutenir la stratégie de territoire et contribuer au processus de planification de compte pour les comptes assignés.
• Collaboration et alignement : Collaborer avec les équipes IBM étendues et les partenaires de canaux afin d’assurer l’alignement sur les mandats et négociations clients. Cela inclut le positionnement des offres IBM, en mettant l’accent sur la valeur de l’abonnement et du soutien et la réponse aux exigences en matière de conformité.
• Engagement multicanaux : Tirer parti d’une variété de moyens et d’approches pour interagir avec les clients existants. Cela comprend les campagnes numériques, les événements, les médias sociaux, les appels sortants et les courriels.
• Productivité et résolution des problèmes : Maintenir une productivité élevée en vous engageant de façon proactive sur le territoire assigné, en réglant les problèmes potentiels de satisfaction de la clientèle et en tirant parti des ressources pour aider à éliminer les obstacles.

Expertise professionnelle et technique requise

• Fidélité et fidélisation de la clientèle : Expérience du maintien et de la croissance de la loyauté et la rétention de la clientèle, offrant une croissance annuelle des revenus et des profits.
• Gestion des pipelines : Capacité de progresser avec succès et de gérer le pipeline en faisant des prévisions cohérentes et précises à l’aide d’un système de gestion des relations avec la clientèle.
• Articulation de la valeur d’affaires : compréhension en profondeur de la valeur d’affaires que les clients reçoivent de l’utilisation de logiciels, des abonnements et du soutien, ainsi que de la capacité de l’exprimer clairement lors du processus de vente.
• Gestion des objections et négociation : Compétence en matière de traitement des objections et de techniques de négociation, avec d’excellentes compétences en leadership et en communication pour favoriser des partenariats solides.

*Doit être bilingue / anglais et français

Expertise professionnelle et technique privilégié

• Expérience en ventes technologiques : Expérience et antécédents avérés dans la vente de technologies, ainsi que la gestion de comptes démontrée. L’expérience en abonnement et en soutien est un atout.
• Connaissance de l’industrie : une bonne compréhension de votre secteur d’activité choisi, avec une capacité démontrable de relier ces connaissances aux priorités d’affaires et d’investissement des clients.