Description
Position Description:
Vous êtes prêt à vous joindre à une culture exceptionnelle qui se préoccupe de la diversité, de l’inclusion et de la responsabilité sociale de l’entreprise, tout en ayant la liberté d’innover, d’influencer les décisions et de tracer une carrière passionnante ?
CGI est plus qu’une simple entreprise de TI ; faites partie d’une équipe qui soutient la communauté locale et qui peut compter sur des talents exceptionnels à l’échelle mondiale. Les avantages comprennent un programme d’achat d’actions, une participation aux bénéfices, des crédits de bien-être et des programmes de formation et de développement et plus.
CGI est à la recherche d’un ou d’une analyste de soutien applicatif qui s’épanouit dans un environnement de prestation de services ITIL sous une culture AGILE et un modèle de livraison innovant pour nos associés et nos clients. Le candidat œuvrera dans la prestation de services applicatifs et couvrant les domaines du support et maintenance de la production, du développement d’évolution, de la validation de la qualité et de la gestion des déploiements pour viser la satisfaction de nos clients prestigieux et d’envergure mondiale.
Le candidat doit avoir une expérience démontrable dans la livraison de solutions en TI avec une spécialisation dans la maintenance d’applications logicielles et les services de soutien. Le candidat idéal est un professionnel des technologies de l’information axé sur la clientèle, les processus et la résolution de problème, doté de bonnes aptitudes interpersonnelles et de communication. Ses compétences technologiques ne sont pas spécifiques mais se doivent d’être généralistes pour être en mesure d’œuvrer au sein de large portefeuille applicatif et d’interagir avec différents groupes technologiques.
CGI renouvelant constamment son offre de service, le candidat aura également l’occasion de s’impliquer au sein de la communauté de service applicatif des centres globaux de livraison de service.
Your future duties and responsibilities:
• Fournis des analyses détaillées des défauts du système lorsque nécessaire.
• Participe à l’analyse des causes fondamentales et aux enquêtes sur les problèmes
• Analyse et développe les évolutions requises par les lignes d’affaires
• Encourage et favorise de bonnes relations de travail avec les clients et les autres équipes de CGI.
• Comprends et respecte les normes et les processus de qualité et de sécurité applicables au rôle.
• Sollicite des conseils appropriés en temps voulu et de manière raisonnable et offre des conseils et un encadrement aux autres membres de l’équipe.
• Participe activement aux réunions, aux mêlées ou aux activités équivalentes.
• Pratique l’assurance qualité dans tout son travail, y compris en assurant le partage des connaissances, une documentation technique de grande qualité, des pratiques exemplaires, des examens par les pairs, etc.
• Assure la liaison avec les fournisseurs et les tiers pour veiller à fournir de l’assistance en temps opportun.
• Assure la sécurité, l’intégrité des données, la disponibilité et le rendement des environnements d’application pris en charge, tout en cernant, en communiquant ou en réduisant le risque lorsque possible.
Required qualifications to be successful in this role:
• Compétences clés technologues sont basé sur la capacité de rapidement œuvré dans différents langages de programmation applicatifs ainsi que dans les environnements technologiques. P. ex. : Java, .Net, JavaScript, Angular, node.JS, GIT, Kubernetes, etc…
• Détenir une connaissance générale des TIs est un atout. p. ex. : Réseautique, Cloud, infrastructure, DBA, etc…
• Chaîne d’outils de gestion des services informatiques, p. ex. GIT, Jira, ServiceNow.
• Expérience des méthodes de livraisons agiles de développement, y compris Kanban et Scrum;
• Esprit critique : Capacité à comprendre des problèmes complexes à plusieurs niveaux impliquant plusieurs équipes, systèmes ou utilisateurs.
• Excellente communication écrite et verbale;
• Bilinguisme (Anglais/Français)
Certification
En lien avec la livraison TI est un atout
• ITIL V3 – V4
• SAFe
• Lean SixSigma
Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste en raison de la nature de la fonction qui nécessite des interactions avec des clients nationaux et internationaux.
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What you can expect from us:
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour toutes et tous, CGI veut donner à l’ensemble de ses membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.
Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
