Introduction
Nous sommes à un tournant de l’histoire où l’impact de la technologie sur les entreprises est suffisamment important pour transformer l’ensemble de leur mode de fonctionnement. La convergence des nouvelles technologies exponentielles telles que l’IA, le cloud, la mobilité, l’automatisation, l’internet des objets, la chaîne de blocs et la 5G ont le pouvoir de changer les modèles d’entreprise, de réinventer les processus et de repenser la façon dont nous travaillons.

IBM Conseil a pour vocation d’aider ses clients à gérer l’ampleur des changements nécessaires pour rester en tête et à innover sans relâche. Nous établissons des relations solides avec nos clients et créons ensemble des solutions à l’intersection de la stratégie, de l’expérience, de la technologie et des opérations. Nous agissons en tant qu’agents du changement : nous donnons aux clients les moyens d’élaborer une stratégie et de mettre en œuvre leur vision, ce qui leur permet d’évoluer à grande échelle avec rapidité et clarté.

Chez IBM iX au sein du groupe de transformation de la clientèle et de l’expérience d’IBM Conseil, nous sommes des pionniers réalistes, soucieux d’imaginer et de créer des solutions numériques de bout en bout axées sur le client final. Nous adoptons des méthodologies centrées sur l’humain et agiles pour repenser la façon dont nos clients travaillent et s’engagent auprès de leurs propres clients, et pour donner rapidement vie à ces solutions numériques axées sur l’expérience. Rejoignez IBM iX pour faire partie d’une équipe dont le travail a un impact mesurable à grande échelle.

Votre rôle et vos responsabilités
En tant que conseiller principal en gestion de produits au sein d’IBM iX (dans le cadre d’IBM Conseil), vous êtes un conseiller de confiance qui dirige la stratégie de produit et la livraison technique pour de grandes entreprises clientes. Grâce à votre expérience du travail dans des organisations agiles et axées sur les produits, vous dirigez des équipes de projet afin de garantir le succès de la mise en œuvre de solutions d’expérience numérique, sur plusieurs canaux, notamment sur le web et les applications mobiles. Ces solutions englobent les dernières technologies numériques, notamment l’IA, le cloud, la technologie de mobilité et l’automatisation, pour offrir des expériences numériques à la pointe du marché. Vous assumez la responsabilité du succès des produits, en réinventant sans cesse l’expérience pour obtenir des gains d’efficacité et des résultats commerciaux. Vous travaillez simultanément avec les propriétaires d’entreprises et les équipes de livraison pour assurer l’alignement et l’excellence des produits. Votre savoir-faire s’étendra à de multiples clients et secteurs afin d’aider à identifier les opportunités, à élaborer des recommandations de pointe et à soutenir la croissance de notre activité.Vous utilisez votre compréhension approfondie des besoins du client pour identifier les opportunités pour ajouter de la valeur commerciale.Au cœur de tout ce que vous faites, vous êtes continuellement en empathie avec nos entreprises clientes et leurs clients, afin de renforcer la confiance des clients tout en co-inventant l’avenir.

Excellence en matière de leadership et de livraison des produits (70 %)
• Diriger la planification et l’exécution des produits numériques tout au long de leur cycle de vie, en collaborant entre les disciplines (commerciale, technologie) sur le développement du parcours des produits, le recueil des exigences et la planification des lancements
• Excellente compréhension de l’activité des clients, notamment leurs : objectifs organisationnels, parties prenantes, clients, problèmes et paysage concurrentiel pour prendre des décisions éclairées et basées sur les données
• Création et présentation de documents de stratégie de produit qui définissent le problème, la justification financière, les besoins des clients, les tendances du marché, l’analyse concurrentielle, les exigences techniques et les orientations des solutions potentielles
• Rédiger et hiérarchiser les récits à exécuter par rapport au plan de développement de produit, et assurer la liaison entre l’équipe de développement et le client pour suivre l’exécution et l’acceptation jusqu’au lancement
• Collaborer avec l’expérience utilisateur et la conception, en interagissant avec les clients et en communiquant les fonctionnalités intégrées dans un lancement
• Gérer les exigences et les résultats des produits sur l’ensemble des équipes de service client (en étroite collaboration avec les membres des équipes de conception, développement, et assurance de la qualité)
• Suivre et analyser les résultats du portefeuille de produits des clients par rapport à des indicateurs de performance clés et OKR pour arriver à des conclusions pratiques définissant la feuille de route produit
• Contribuer à la création et à la mise à jour d’une documentation produit appropriée, y compris le formulaire pour les équipes d’assistance axées sur le client
• Conseiller les équipes de service à la clientèle sur les cadres d’exécution produit d’excellence et les méthodologies, et encadrer les membres de l’équipe sur les meilleures pratiques agiles

Création de compte et notoriété IBM (30%)
• Développer des relations durables en tant que partenaire de confiance avec les décideurs du client (confiance construite à partir d’une direction produit et d’une livraison réussie)
• Aider activement nos clients à explorer des stratégies novatrices qui créent de la valeur commerciale
• Renforcer notre statut de partenaire de confiance en recherchant les tendances du secteur, les analyses comparatives de la concurrence et les opportunités stratégiques à partager en interne et avec les clients
• Promouvoir la croissance et la notoriété d’IBM en soutenant le développement de la réflexion et les activités de développement commercial telles que l’élaboration de propositions
• Assurer les rôles de coach et de mentor de professionnels produits en devenir au sein d’IBM iX sur les concepts de gestion de produits, développement de carrière et tactiques de prise de décision stratégique

Compétences professionnelles
• Vous êtes un aficionado de la livraison par Internet : vous savez vous appuyer sur votre expertise de la gestion du cycle de vie des produits de bout en bout pour coordonner avec succès les lancements de produits
• Vous êtes un fanatique de l’expérience numérique : vous aimez faire preuve d’empathie avec les utilisateurs et vous épanouissez lorsque vous analysez les commentaires des clients et collaborez avec les concepteurs UX
• Vous êtes un orchestrateur d’exigences : vous pouvez transformer les grandes orientations produits en des conceptions bien définies et un cahier des charges technique – en coordonnant toutes les fonctions pour définir la solution
• Vous êtes un décisionnaire axé sur les données : vous êtes obsédé par le suivi du produit et l’utilisation de la recherche pour éclairer les décisions, tout en dépassant les objectifs commerciaux et les attentes des clients
• Vous êtes un magicien de la gestion des parties prenantes : vous pouvez vous familiariser rapidement avec de nouveaux départements et intervenants, développer des relations et solliciter leur aide vers votre solution
• Vous êtes un apprenant rapide et adaptatif : vous pouvez comprendre les nouvelles technologies à partir des concepts que vous maîtrisez déjà
• Vous avez le sens de l’initiative et le souci du détail : vous procédez à un examen de la qualité des principaux résultats des produits, vous avez des exigences élevées et vous vous consacrez pleinement à la réussite des produits
• Vous avez une forte présence en tant que dirigeant : vous établissez votre crédibilité dès le premier entretien avec le client, vous développez des relations avec les dirigeants du client, et vous dirigez des sessions de travail et des présentations de résultats avec les principales parties prenantes du client.
• Vous êtes un maître des ateliers : vous planifiez et tenez des ateliers interactifs et axés sur les résultats pour déterminer les exigences du client et développer des idées de solutions pour des expériences numériques futures.
• Vous êtes un visionnaire : vous élaborez les objectifs et la conception du projet avec le client en faisant preuve d’assurance, et dirigez le développement des objectifs du projet et l’approche de la solution
• Vous êtes attentif aux tendances industrielles et technologiques : vous aimez apprendre et vous tenir au courant des dernières et des plus grandes tendances commerciales et technologiques, et vous en tenez compte dans votre travail
• Vous inspirez des équipes très performantes : votre leadership inspire les autres à donner le meilleur d’eux-mêmes et vous avez un réel désir d’encadrer d’autres membres de l’équipe et d’élever leur niveau de compétences


Expertise professionnelle et technique requise
• Baccalauréat dans l’un des domaines suivants : affaires, informatique, ingénierie ou équivalent
• 5 à 7 ans d’expérience dans la gestion de produit, le conseil, la technologie ou un domaine connexe, y compris de l’expérience dans les projets numériques centrés sur l’utilisateur
• Mentalité centrée sur l’utilisateur avec expérience des travaux de recherche utilisateur, en appliquant des méthodologies de pensée conceptuelle et en dirigeant/travaillant avec des équipes interfonction
• Certifications produits agiles (par exemple, Certified Scrum Product Owner ou Certified SAFe PO/PM) ou expérience équivalente
• Connaissance des concepts d’ingénierie technique (c.-à-d. développement piloté par les tests, prestation de services en continu, etc.)
• Capacité à travailler sous pression, à gérer les attentes des clients de manière appropriée et à gérer de manière proactive les risques et les problèmes
• Compétences exceptionnelles en communication (verbale/écrite) avec la capacité d’articuler des idées complexes sous forme de concepts faciles à comprendre à tous les niveaux d’une organisation


Expertise professionnelle et technique privilégié
• Maîtrise ou l’équivalent
• Expérience de travail sur la livraison de produits à des clients du secteur des services financiers
• Maîtrise du français


Doit avoir la capacité de travailler au Canada sans parrainage.

Share on LinkedInShare on FacebookTweet about this on Twitter